მომხმარებელთა მხარდაჭერის აგენტი - Viber

Viber აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის აგენტის პოზიციაზე თბილისში. 

მოვალეობები:

• სწრაფი და პროფესიონალური ოფლაინ (ელ. ფოსტა, ლაივ ჩატი) პასუხის უზრუნველყოფა მომხმარებლების პრობლემებზე
• მომხმარებლების კმაყოფილების მაღალი დონის შენარჩუნება
• მომხმარებლების მიერ მითითებული პრობლემური საკითხების მოკვლევა: შესაბამისი ინფორმაციის შეგროვება, ანალიზი და შიდა დოკუმენტებში დაფიქსირება.
• ტენდენციების, განმეორებითი საკითხებისა და გადაუდებელი ხარვეზების იდენტიფიცირება და მოხსენება 

მოთხოვნები:

• პრობლემის გადაჭრის უნარი, ცნობისმოყვარეობა და ადამიანების დახმარების სურვილი
• ინგლისური და უკრაინული ენების ფლობა მშობლიურ ან პროფესიულ დონეზე
• უნდა იყოს სმარტფონის ენთუზიაზმით მომხმარებელი (Viber-ის აქტიური მოხმარება – უპირატესობად ჩაითვლება)
• Microsoft ან Mac OS-ის სისტემებში გარკვეული
• უნდა ჰქონდეს მზადყოფნა, მონაწილეობა მიიღოს 24/7-ზე ცვალებად სამუშაო გრაფიკში, რაც უპირატესად მოიცავს სამუშაო საათების შემდგომ ცვლებს
• დეტალებზე ორიენტირებული
• გუნდური მოთამაშე
• მომხმარებელთა მხარდაჭერის ან მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად

სრული სამუშაო განაკვეთი. მუშაობა ჰიბრიდულ რეჟიმში (სახლიდან და ოფისიდან).

აპლიკაციის წარდგენა ონლაინ: https://rb.gy/mop0k